Dacă ai comandat un produs și dorești să îl returnezi, te rugăm să te asiguri că acesta respectă următoarele condiții:
Produsul nu a fost folosit sau desfăcut.
Este sigilat și se află în ambalajul original, care nu este deteriorat.
Returul se face în termen de 30 de zile calendaristice de la data plasării comenzii.
Nu putem accepta retururi pentru produse desigilate, folosite sau care nu mai au ambalajul original în stare intactă. Conform legislației în vigoare, poți returna produsele fără a oferi un motiv, însă costurile de transport pentru retur vor fi suportate de tine.
Pentru a beneficia de rambursarea contravalorii produsului, este important ca returul să îndeplinească toate condițiile menționate mai sus.
Faunus Plant va returna contravaloarea produselor astfel:
Pentru comenzile achitate online cu cardul: suma va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata,
Pentru comenzile achitate ramburs: suma va fi restituită în contul bancar menționat de client.
Rambursarea se face în termen maxim de 30 zile calendaristice de la data confirmării returului din partea serviciului de suport clienți.